“The Art of Politeness: A Pragmatic Approach to Language and Interaction” adalah sebuah buku yang membahas secara mendalam tentang peran kesantunan dalam komunikasi manusia. Dengan pendekatan pragmatis, buku ini mengeksplorasi bagaimana bahasa digunakan untuk menjaga hubungan sosial, menghindari konflik, dan menciptakan interaksi yang harmonis.

Buku ini dibuka dengan pengenalan tentang konsep kesantunan dan pragmatik, diikuti dengan pembahasan teori-teori utama seperti Teori Kesantunan Brown dan Levinson, Prinsip Kesantunan Leech, serta Teori Wajah Goffman. Selain itu, buku ini juga membahas variasi kesantunan dalam konteks budaya yang berbeda, termasuk bagaimana kesantunan dipraktikkan dalam budaya Asia, Barat, dan Timur Tengah.

Tidak hanya berfokus pada komunikasi tatap muka, buku ini juga membahas tantangan dan strategi kesantunan dalam komunikasi digital, seperti penggunaan emoji, pesan teks, dan interaksi di media sosial. Pembahasan tentang peran kekuasaan, status, dan gender dalam kesantunan juga menjadi bagian penting dari buku ini, memberikan wawasan tentang bagaimana dinamika sosial memengaruhi cara kita berkomunikasi.

Dengan membaca buku ini, pembaca akan mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang bagaimana kesantunan dapat menjadi alat yang efektif untuk membangun hubungan yang positif dan harmonis dalam berbagai konteks sosial dan budaya.